Pour un voyageur, l’arrivée commence bien avant la porte de l’appartement. Il sort du RER B à Denfert-Rochereau, d’un TGV à la gare Montparnasse ou du tram T3a à la porte de Vanves, cherche la bonne rue, puis tombe sur un digicode, un interphone, une cour et parfois un deuxième code avant l’escalier. Chaque étape mal expliquée devient un appel ou un message inquiet. Notre travail consiste à rendre ce trajet simple.
Une arrivée expliquée étape par étape
Avant le séjour, le voyageur reçoit un message clair : adresse, station la plus proche, code de la porte cochère, bâtiment, escalier, étage, porte. Nous ajoutons des photos de l’entrée quand l’immeuble est difficile à repérer, ce qui arrive souvent dans les voies privées et les cours du 14e.
- Remise des clés en main propre, pour un premier séjour ou une arrivée délicate
- Boîte à clés ou serrure à code, si la copropriété l’autorise
- Accueil des arrivées tardives après un train ou un vol du soir
- Rappel des règles de l’immeuble : bruit, local à poubelles, parties communes
Les immeubles avec gardien
Dans beaucoup d’immeubles de l’arrondissement, un gardien veille sur l’entrée. Nous le prévenons quand c’est l’usage, nous respectons ses consignes et nous évitons que des valises encombrent le hall. Une copropriété qui voit des arrivées discrètes et bien encadrées accepte mieux la location courte durée.
Le jour du départ
Au départ, le voyageur sait où laisser les clés et à quelle heure partir. L’équipe fait le tour du logement, vérifie que rien ne manque et lance le ménage. Un dégât constaté est photographié tout de suite. Pour les voyageurs qui partent tôt prendre un train à Montparnasse, nous convenons à l’avance d’un dépôt de clés qui ne les oblige pas à attendre.
Les questions des voyageurs pendant le séjour sont traitées par notre service d’accueil des voyageurs, et le livret d’accueil digital reprend les codes et les consignes. Les trajets depuis les aéroports sont décrits dans notre article arriver dans le 14e.
Questions fréquentes
Peut-on installer une boîte à clés dans mon immeuble ?
Cela dépend du règlement de copropriété et de l’avis du syndic. Si ce n’est pas possible, nous proposons une remise en main propre ou une serrure à code sur la porte de l’appartement.
Que se passe-t-il si un voyageur arrive tard le soir ?
Nous convenons avec lui de l’heure d’arrivée et du mode de remise des clés. Les instructions lui sont envoyées avant le départ, pour qu’il n’ait pas à attendre devant l’immeuble.
Faut-il prévenir le gardien de chaque arrivée ?
Pas forcément. Nous suivons l’usage de l’immeuble : certains gardiens souhaitent être prévenus, d’autres non. Dans tous les cas, nous respectons leurs consignes.
